Kvalitet, kundetilfredshed og sikkerhed

Kvindeansigt

Kvalitet, kundetilfredshed og sikkerhed

DermoCosmetics syn på standarder og sikkerhed i behandlingerne og hvad vi lægger i kvalitet

Det er vores mission at tilfredsstille dit behov i et trygt og lægefagligt miljø. Tillid og en særdeles høj etik i behandlingerne, samt ærlighed og diskretion, er nøgleord i DermoCosmetic. Vi lytter til dine forventninger og tilbyder dig en grundig vejledning, behandling og opfølgning.

Sikkerhed og standarder i et lægefagligt miljø

Vi har høje standarder for vores behandlinger og udstyr. Behandlingerne udføres af speciallæge i hudsygdomme, dr. med. Erik René Obitz og af specialuddannede sygeplejersker samt af IPL- og laserbehandlere, som har erfaring med alle facetter af kosmetiske hudbehandlinger.

Vi tilbyder kun at behandle dig, hvis vi er sikre på, at dine forventninger står mål med de opnåelige resultater.

DermoCosmetic og alle behandlere i klinikkerne er registrerede hos Styrelsen for Patientsikkerhed. Inspektionsbesøg fra Styrelsen for Patientsikkerhed (senest i 2013) fandt alle målepunkter var opfyldte.

DermoCosmetic er 'Certified Clinic' og DermoCosmetics behandlere er certificerede gennem Restylanes uddannelsesprogram. Hudlæge Erik René Obitz fungerer desuden som træner af behandlere fra andre klinikker.

Erik Obitz udfører laserbehandling for kunde

Laserbehandling i klinikken i Virum

Kvalitet i kosmetiske behandlinger

Udover sikkerhed og høje faglige standarder, handler kvalitet for os også om grundig vejledning, afstemning af forventninger og ærlighed.

Kvalitet for os er også, at vi taler ærligt med dig. Vi går kun i gang med at behandle, hvis vi mener at vi kan hjælpe dig til større tilfredshed med dit udseende, og hvis vi vurderer, at det er etisk og lægefagligt forsvarligt. Vi har erfaring for, at de fleste sætter pris på ærlighed.

En grundig vejledning og dialog forud for den kosmetiske behandling er vigtig, både for dig og for os. Det er et fælles projekt. Som behandlere kan vi vurdere, hvilke behandlinger der skal til, og hvordan den optimale effekt af behandlingerne opnås, for at opfylde dine ønsker og behov.

Skønhed er for den enkelte en subjektiv oplevelse. Vi tager os tid til at lytte til dig, og vi rådgiver dig ud fra vores kendskab til universelle retningslinier og idealer for, hvad der karakteriserer et smukt og friskt udseende, og en feminin og maskulin æstetik.

Langt den største del af vores kunder er meget kvalitetsbevidste. Mange har gjort en del forarbejde forud for at kontakte os, ved at søge viden f.eks. på Internet. Derfor har vi også selv gjort en del for at vejlede og informere vores kunder via vores website, så de er bedst muligt klædt på til dialogen med os.

Kvalitet er for os også knyttet til respekt for dine udgifter og penge. For os handler det derfor også om at vejlede dig med at opnå den optimale effekt, under hensyntagen til de penge du vil afsætte.

Når vi konsulterer første gang og inden vi går igang med større behandlingsforløb, spørger vi altid ind til, hvad der er vigtigst for vores kunder at få gjort noget ved, og hvad man vil og kan afsætte til at blive behandlet. Vi råder ofte til at gå "forsigtigt til værks" og starte med netop det "problem", som fylder mest, når man ser sig selv i spejlet.

Vi står til din rådighed for at besvare spørgsmål før, under og efter behandlingerne, og tilbyder kontrolkonsultationer efter behandlingerne.

Kundetilfredshed

Vi har bedst mulighed for at levere kvalitet, når vi kan forstå dit ansigt, krop, sundhed, psykologi og livsstil – som en helhed. Det er en holistisk tilgang, hvor vi gør vores bedste for at vise omsorg for din livskvalitet og dit velbefindende.

Du kommer måske til os med en specifik utilfredshed (f.eks. "rygerynker"). Vores udfordring er så at kombinere vores behandlingstilbud på en sådan måde, at vi forbedrer din skønhed generelt - ikke nødvendigvis kun den specifikke utilfredshed.

Ofte er det små ting, der skal til. F.eks. at fjerne mindre pigmentpletter, der giver et ældet udtryk. Igen er det vigtigt for din oplevelse af kvalitet og tilfredshed, at få afstemt dine forventninger og de realistiske muligheder for at indfri dem.

Det er ikke realistisk, at få et 20 års yngre udseende med kosmetiske behandlinger, og det er for os heller ikke målet med vores behandlinger. Men, alder er i dag et fænomen som er flydende, ikke længere (kun) en biologisk størrelse, men en mentalitet. Der er unge 50-årige og gamle 20-årige.

I DermoCosmetic anvender vi netop de metoder og teknikker, som på sikreste vis får dig til at opleve den største tilfredshed med dit udseende - uanset din biologiske alder.

DermoCosmetik klinikken i København, komposition af 7 billeder

DermoCosmetic klinikken i København

Kosmetiske behandlinger handler ikke så meget om “quick fixes”. Vi oplever tit, at den største tilfredshed findes hos de kunder, vi har et længerevarende samarbejde med. Der er flere og flere der kommer igen, og mange kunder har været med os siden vi startede i 2005.

Gensidig tillid mellem dig og os er afgørende for at igangsætte en behandling, og vi er ganske klar over, at tillid er noget, man gør sig fortjent til. Andres erfaringer med os kan måske hjælpe, men det er i sidste ende dig, der skal kunne være tryg ved, at du er i gode hænder.

Der spiller andre ting ind end faglige kompetencer og du inviteres derfor til en indledende og gratis konsultation. Her kan vi sammen finde du af, hvad du forventer og drømmer om, og du kan finde ud af om du er tryg ved os.

Er du allerede kunde og ønsker at anbefale os til andre, vil vi blive glade for at høre fra dig. Kontakt os meget gerne på email eller på tlf. 31 21 64 24.

Kunde, ikke patient – men sikkerheden er den samme

Vi foretrækker at tænke på dig som kunde fremfor ’patient’. ’Patient’ indikerer, at der er tale om en sygdom. Det har forbindelse til det offentlige behandlingssystem og en kultur, som er helt anderledes end det private og kosmetiske.

'Kunde’ er for os et positivt ord, og det beskriver mere præcist den relation mellem dig og os, som vi ønsker at opnå. F.eks. at du kan stille krav og at vi afstemmer forventninger med dig.

Modsat en patient, behøver du som kosmetisk kunde ikke lade dig behandle, for du er ikke syg. Krav til kvalitet og sikkerhed sætter vi dog lige højt, for de behandlinger vi tilbyder, bærer potentielle medicinske konsekvenser med sig.

Derfor dedikerer vi meget tid til at informere dig mundtligt og skriftligt, så du forstår både fordele og mulige risici ved behandlingerne, og at du har realistiske forventninger til effekten af behandlingerne, inden de udføres.


MØD DERMOCOSMETIC

Om DermoCosmetic

DermoCosmetic er en kosmetisk hudlægeklink, der tilbyder dig hudforyngelse og forskønnelse med veldokumenterede og sikre metoder.

Vi er kendte for personlig service, grundig rådgivning og høj lægefaglig ekspertise og etik.

Erik René Obitz
Melaine Ahle
Kristoffer Aas Ruvang
Mia Asp
Nina Torres
Mia Langberg Rasmussen
Wenche Obitz